Para iade politikası
MELLOW SLEEP – İADE VE CAYMA POLİTİKASI
Mellow Sleep olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve cayma süreçleri aşağıdaki koşullar kapsamında yürütülmektedir.
14 Gün İçinde Cayma Hakkı
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermek zorunda olmadan cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma talebinin bu süre içerisinde tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.
İade Süreci
İade talebinizi iletişim kanallarımız üzerinden bize iletebilirsiniz. Talebiniz sonrasında ürünün gönderimiyle ilgili gerekli bilgiler tarafınıza aktarılacaktır.
Cayma bildiriminin ardından ürünün 14 gün içerisinde geri gönderilmesi gerekmektedir.
İade Edilecek Ürünler
Ürün, niteliğine uygun şekilde incelenmiş olmalıdır. Ürünün kullanımından kaynaklanan ve üründe değer kaybına neden olan durumlarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, koruyucu ambalaj, bant, mühür veya paket gibi unsurların açılması halinde cayma hakkının istisnaları söz konusu olabilir.
Hasarlı veya Yanlış Ürün
Siparişinizin hasarlı, kusurlu veya siparişinizden farklı ulaşması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. İnceleme sonrasında uygun çözüm için tarafınıza bilgi verilecektir.
Ürün tüketiciye teslim edilene kadar taşıma sırasında oluşabilecek kayıp ve hasardan, mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında satıcı sorumludur.
Ücret İadesi
Cayma hakkına uygun iadelerde geri ödeme, mevzuatta belirtilen süreler doğrultusunda gerçekleştirilir. İade, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde ve tüketiciye ek bir masraf yüklenmeden yapılır.
Bankanıza veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak iade tutarının hesabınıza/kartınıza yansıma süresi farklılık gösterebilir.
İade Kargo Ücreti
Ön bilgilendirmede belirtilen iade kargo firması kullanıldığında tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulamaz. İade için herhangi bir kargo firması belirtilmemişse de tüketiciden iade kargo bedeli talep edilemez.