Kargo politikası

MELLOW SLEEP – KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Mellow Sleep olarak siparişlerinizi güvenli ve hızlı şekilde sizlere ulaştırmak için özenle hazırlıyoruz.

Sipariş Hazırlama Süresi
Siparişleriniz ödeme onayının ardından hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Yoğun kampanya ve özel dönemlerde hazırlık süresinde değişiklik yaşanabilir.

Teslimat Süresi
Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişiklik gösterebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir.

Mesafeli satışlarda satıcı, siparişi taahhüt ettiği süre içerisinde yerine getirmekle yükümlüdür; mal satışlarında yasal süre kural olarak 30 günü geçemez.

Kargo Ücreti
Sipariş sırasında uygulanacak kargo ücreti veya ücretsiz kargo avantajı, ödeme ekranında müşteriye gösterilir. Tüketici, varsa nakliye ve teslimat gibi ek masraflar konusunda satın alma öncesinde bilgilendirilmelidir.

Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra size iletilen takip numarası üzerinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Hasarlı veya Kayıp Gönderiler
Ürünün tüketiciye teslimine kadar, belirlenen taşıma sürecinde meydana gelen kayıp ve hasarlardan mevzuat kapsamında satıcı sorumludur.

Paketiniz size hasarlı ulaştıysa mümkünse teslimat sırasında durumu kontrol ederek en kısa sürede Mellow Sleep ile iletişime geçmenizi rica ederiz.

Yanlış veya Eksik Adres
Sipariş oluştururken teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Adres bilgilerinizde hata olduğunu fark ederseniz siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.